Page 186 - Nghệ THuật Lấy Lòng Khách Hàng

184 Hghệ thuậẾ lấy lồng khách hàng

cậu. Trong buổi học tiếp theo, tôi không chỉ muốn

cơ sở dữ liệu của cậu được phân loại rõ ràng mà còn
muốn những người thuộc nhóm D trong cơ sở dữ
liệu của cậu biến mất”.

Giao tiếp chủ động

“Sai lầm lớn nhẩt mà mọi người từng mắc phải
là thường cho rằng giao tiếp chỉ là một hình thức diễn
ra tự phát. Họ nghĩ rằng cậu chỉ tình cờ nói chuyện

với ai đó khi gặp họ ở các trung tâm thương mại hay
các khu vui chơi hoặc họ nghĩ là cậu gọi cho ai đó khi
chợt nhớ đến họ”, thẩy hướng dẫn giải thích.

“Được”, Rick nói. Anh không chắc tự phát là
tốt hay xấu nhưng anh đã kiềm chế được bản thần để
không đưa ra những cầu hỏi.

“Nếu muốn xây dựng một doanh nghiệp thành
công dựa vào nguồn giới thiệu thì cậu phải giao tiếp

có mục đích, chứ không phải giao tiếp một cách ngẫu
hứng. Cậu cần phải lên một kế hoạch để giao tiếp
với từng nhóm trong cơ sở dữ liệu của mình. Cậu

cần giao tiếp trong bao lâu mới có đủ tự tin để gọi
cho họ? Cậu dự định sẽ gọi cho họ vào ngày nào?
Mục tiêu của cậu khi gọi cho họ là gi? Khi chúng ta
kết thúc khóa học này cậu sẽ hiểu tất cả mọi thứ để

không bao giờ gặp phải những tình huống như với
Jason và Tammy nữa.”