Page 618 - Kinh Doanh Bằng Tâm Lý
P. 618
ai đó, họ sẽ gần như tự động trả lời bạn.
Khi bạn nói với tốc độ 100 hoặc 150
từ/phút, khách hàng có thể xử lý thông tin
với tốc độ 600 từ/phút. Điều này có
nghĩa là khách hàng có 3/4 thời gian còn
lại để suy nghĩ về một điều khác trong
khi nghe bạn nói. Thông thường, khách
hàng sẽ chìm trong suy nghĩ riêng vì họ
có rất nhiều thời gian để suy nghĩ trong
khi bạn thực hiện bài thuyết trình.
Nhưng khi bạn đặt câu hỏi, toàn bộ
sự chú ý của khách hàng sẽ tập trung vào
việc trả lời nó. Nó gần như thể bạn nắm
được áo khách hàng và kéo mạnh họ về
phía mình. Khi bạn đặt câu hỏi, khách
