Page 621 - Kinh Doanh Bằng Tâm Lý

đến việc sử dụng các câu hỏi mở. Đó là
những câu hỏi mà người được hỏi không
thể chỉ đơn giản trả lời có hoặc không.
Bất cứ khi nào bạn đặt một câu hỏi bắt

đầu bằng những từ để hỏi ai, tại sao, ở
đâu, khi nào, như thế nào, cái gì và cái
nào, bạn đã khuyến khích khách hàng nói
và cung cấp nhiều thông tin giúp bạn có
thể thực hiện thành công cuộc bán hàng.

Câu hỏi đóng

Sử dụng câu hỏi đóng khi bạn có ý
định kết thúc cuộc bán hàng. Đó là những
câu hỏi mà người nghe chỉ có thể trả lời
có hoặc không. Câu hỏi đóng thường như

sau: “Bạn đã sẵn sàng ra quyết định