Page 267 - Kinh Doanh Bằng Tâm Lý
P. 267
bị buộc phải quyết định mua hàng, họ sẽ
ngừng ngay và mất hết hứng thú cũng như
sự quan tâm.
Người đặt câu hỏi là người kiểm
soát tình hình
Như một quy luật, người đặt câu hỏi
luôn là người kiểm soát tình hình. Người
trả lời câu hỏi là người bị kiểm soát.
Chừng nào bạn đặt câu hỏi và chăm chú
lắng nghe câu trả lời thì bạn là người
đang kiểm soát cuộc trò chuyện, và nên
như vậy. Còn nếu bạn là người trả lời
câu hỏi của khách hàng thì khách hàng lại
là người kiểm soát.
