Page 264 - Kinh Doanh Bằng Tâm Lý
P. 264
hỏi và chăm chú lắng nghe, bạn đã khơi
gợi mối quan tâm và suy nghĩ của khách
hàng. Và mọi việc đều có thể định đoạt
ngay trong cuộc trò chuyện đó.
Nói hớ
Trong những phân tích về tâm lý, đây
được gọi là lời nói hớ. Các chuyên gia
tâm lý đã phát hiện ra rằng nếu bạn để
cho một người nói về bản thân một cách
thoải mái thì thế nào cũng có lúc họ sẽ
nói hớ. Họ sẽ bộc bạch những điều mà
họ thật sự đang nghĩ. Việc của các
chuyên gia tâm lý là tạo ra một môi
trường thật thoải mái để bệnh nhân có thể
bộc lộ cởi mở và thành thật.
