Page 46 - Hỏi Đáp Về Pháp Luật
P. 46
? Câu hỏi 28:
Tôi mua bộ nồi inox tại một cửa hàng đồ gia dụng. Tuy nhiên,
sau khi thanh toán, người bán hàng đã không cung cấp hóa
đơn bán hàng (mặc dù tôi đã có yêu cầu) và giải thích rằng do
số tiền thanh toán không nhiều nên cửa hàng không cung cấp
hóa đơn. Như vậy có đúng không?
è Trả lời:
Người bán hàng không cung cấp hóa đơn cho bạn là vi phạm khoản
1 Điều 20 Luật BVQLNTD. Theo đó: Tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng
hóa, dịch vụ có trách nhiệm cung cấp cho người tiêu dùng hóa đơn
hoặc chứng từ, tài liệu liên quan đến giao dịch theo quy định của pháp
luật hoặc theo yêu cầu của người tiêu dùng. Như vậy, cửa hàng có trách
nhiệm cung cấp cho người tiêu dùng hóa đơn hoặc chứng từ, tài liệu
liên quan đến giao dịch bao gồm hướng dẫn sử dụng, giấy tiếp nhận
bảo hành sản phẩm (nếu có).
? Câu hỏi 29:
Tôi đặt mua một đôi giày da qua website bán hàng trực tuyến
của hãng giày. Bên bán yêu cầu tôi xác nhận các thông tin để
chuyển hàng đến và thanh toán trực tuyến bằng thẻ tín dụng
ngân hàng. Tôi có quyền yêu cầu bên bán cung cấp hóa đơn,
chứng từ để làm bằng chứng tôi đã trả tiền không?
è Trả lời:
Khoản 2 Điều 20 Luật BVQLNTD quy định trách nhiệm cung cấp bằng
chứng giao dịch của tổ chức, cá nhân kinh doanh như sau:
Trường hợp giao dịch bằng phương tiện điện tử thì tổ chức, cá nhân kinh
doanh hàng hóa, dịch vụ có trách nhiệm tạo điều kiện cho người tiêu dùng
43
