Page 196 - Giới Thiệu Thị Trường Hoa Kỳ

2. Giao tiếp kinh doanh

Gặp gỡ làm việc
Người Mỹ muốn biết trước nội dung cuộc gặp, vai trò và
quyền hạn và thậm chí cả thân thế sự nghiệp của khách. Rất nhiều
trường hợp, nhất là đối với các cuộc gặp với các quan chức chính
phủ hoặc lãnh đạo doanh nghiệp cấp cao, bên chủ thường yêu cầu
gửi trước tiểu sử tóm tắt của trưởng đoàn. Họ thường định trước
thời lượng cho các cuộc gặp gỡ (các cuộc tiếp xã giao thường kéo
dài 30 - 45 phút và hiếm khi quá 1 tiếng) và không ngại ngùng chủ
động kết thúc khi hết giờ, nhất là khi họ có việc bận tiếp sau đó,
hoặc thấy cuộc gặp không mang lại lợi ích gì. Không thiếu những
cuộc gặp kết thúc trong khi phía khách chưa kịp đề cập hết các vấn
đề muốn nói.

Người Mỹ thường rất đúng giờ. Sự chậm trễ được hiểu là
thiếu quan tâm, coi thường đối tác hoặc kém cỏi trong sắp xếp thời
gian. Ở các thành phố lớn thường xảy ra tắc nghẽn giao thông thì
có thể cho phép sớm muộn đôi chút song không nhiều. Nếu không
may bị muộn 10 -15 phút thì nên gọi điện thoại báo trước và xin lỗi
và, nếu có thể, cho biết lý do. Nhiều thành phố ở Hoa Kỳ rất rộng;
đi từ địa điểm này đến địa điểm khác có khi mất hàng giờ. Do vậy,
khi sắp xếp các cuộc gặp cần phải tính trước thời gian đi lại và trừ
hao thời gian tắc nghẽn giao thông. Ngược lại, đến sớm có thể làm
bên chủ bối rối do chưa sẵn sàng tiếp đón hoặc được hiểu là quá sốt
ruột hoặc không có việc gì tốt hơn để làm. Nói chung, nên đến vào
đúng thời gian ghi trên giấy mời hoặc đã hẹn.
Cũng vì muốn tiết kiệm thời gian, nên các cuộc gặp làm việc
với người Mỹ thường là ngắn, tập trung và đi thẳng vào vấn đề. Đối
với một số nền văn hóa vừa gặp nhau đã bàn ngay đến chuyện làm
ăn thì có thể bị coi là mất lịch sự, trong khi đó người Mỹ lại thích
nói chuyện làm ăn trước, sau đó mới nói đến chuyện cá nhân và các
chuyện khác. Vì vậy, thường thì khách, nhất là những người chào

192