Page 54 - Đừng Cố Gắng Bán Hãy Giúp Khách Hàng Mua

K? NÁNG TÌM KIẾM KHÁCH HÀNG

phẩm, hây chú y đến một
Đừng chỉ nghĩ đến một khách
giải pháp!
hàng, hãy quan tâm đến một
Để làm được điều đó
cộng đồng. Đừng chì tập trung
chảng phểii là quá khó, chỉ
vào một sản phẩm, hãy chú ý
cần bạn có một kế hoạch
đến một giải pháp!
bán hàng kỹ lưỡng, trong đó
quan trọng là một dịch vụ
khách hàng vuợt trội để chinh phục. Cũng nên nhớ ràng, rất
ít khi khách hàng tụ dộng giđi thiệu bạn với người khác, nếu
muốn làm điều đó bạn phải khéo léo đề nghị khách hàng.

R eíerral thành công nếu đúng thòi điểm

Tuy nhiên, cần phải biết lúc nào thì đua ra lời dề nghị
để thục sụ có hiệu quả. Rất nhiều chuyên viên khách hàng vì
quá chu trọng vào nhũng co hội bán mà ngay trong lần gặp
khách hàng đầu tiên dâ đề nghị khách hàng giổi thiệu bạn
thân hoặc cho số điện thoại để mình tiếp thị. Thậm chí có bạn
rất vô tư hỏi mượn điện thoại khách hàng dể copy danh bạ -
vậy là đa số khách hàng tìm cách tu chối hoặc cũng chỉ ậm à,
ậm u mà thiếu nhiệt tình thật sụ. Ly do đon giản là vì họ chua

biết rõ về người bán, chưa chác ràng anh ta có làm đuợc việc
hay không, có dáng tin cậy hay không, có thực sự làm nhung
gì dà cam kết hay không. ĐUng nên quá ‘lọi dụng’ quan hệ
khách hàng như thế!

Do vậy, chiến lược khôn ngoan là hãy tập trung truổc
hết đáp Ung tốt nhất nhu cầu của khách hèmg đâ. Nếu khách

57