Page 59 - Đừng Cố Gắng Bán Hãy Giúp Khách Hàng Mua

ĐUNG CÓ GẮNG BÁN. HÃY GIỬP KHÁCH HÀNG MUA

Bát cá tay không?

Bạn có thấy ai đi biển bát cá chỉ bàng tay không? Chảng
bao giò có đâu. Nhung tôi lại thấy không ít chuyên viên di
bán hèuig rất “nghệ sĩ” nhu vậy đấy. Nói đi tay không thì hơi
quá nhung hoặc là cầm vài tờ giấy tráng, hoặc là một cuổn sổ
tay bé xíu ghi chềmg chịt các thông tin, có bạn “tụ tin” hơn
nữa khi chỉ cầm thông báo chuơng trình khuyến mãi đến gặp
khách hàng.
Làm sao khách hàng yên tâm và thấy đuợc bạn nghiêm
tUc với công việc trong khi nói chuyện về nhũng hợp đồng vay
tiền tỉ. Tình huống xảy ra thuòng thấy là: khách hàng muốn
đăng ky sủ dụng một thẻ tín dụng hoặc muốn lèưn hồ sơ thì
lúc ấy chảng có form/biểu mảu để điền thông tin; nhiều bạn
phải hẹn lại khách hàng hôm khác đến hoặc sê gửi lại sau VỀIÌ
ngày. Rất tiếc, đợi đến lũc đó thì khách hàng đã đổi y rồi.

Tệ hơn nUa là nhũng thông tin mà khách hàng cung cấp
không duọc luu giu cẩn thận để tiếp tục tiếp thị và bán sau
này. Họp giao ban, học sản phám, thông tin khách hàng... tất
tần tật đều ghi vào một cuốn sổ tay bé tí nhu thế thì chỉ vài
tuần sau hản bạn sẽ quên béng đi mất khách hàng này làm ở
đâu? Thâm niên công tác? Nhà có bao nhiêu con? Đứa lớn học
lốp mấy?... Thậm chí lần dó gập nhau đã trao đổi nhũng nội
dung gì, giải dáp thác mác nào...

Nên nhđ ràng, nhu trao dổi trong chuơng 1, trong quá
trình bán hàng, bạn sẽ gặp nhiều tù chối hơn là đôngỹ, nhung
ttí chối không có nghía là không bao giờ. Do vậy, bạn càn phải

62