Page 57 - Đừng Cố Gắng Bán Hãy Giúp Khách Hàng Mua

ĐỪNG CÓ GẮNG BÁN, HÃY GIƯP KHÁCH HÀNG MUA

“Chúng tôi tụ hào là ngăn hàng có lịch sứ 30 năm ...” hoặc

“XYZ là ngăn hàng hàng đâu Việt Nam - chúng tôi vinh dụ
dạt dược 30 giải thưởng quốc tế trong mấy năm qua... ”. Who

care? Đối vổi khách hàng thì quan trọng là cái gì liên quan
đến nhu càu, kỹ vọng. Nhũng giá trị và lợi ích trong cảm nhận
của khách hàng mới chính là nhung điều thu hut sụ quan

tâm.

Bộ phận marketing thông thuờng muốn cho khách hàng
biết ngân hàng của mình uy tín nhu thế nào, sản phẩm dịch
vụ của mình vuợt trội hoặc đội ngu nhân sụ tuyệt vời ra sao...

Nhung có một điều các chuyên gia marketing ít để ỹ: đó là
khách hàng chảng quan tâm tất thảy những thư gì thuộc về

nguời bán. Khách hàng chỉ quan tâm liệu có nhũng liên quan
hay lợi ích gì cho họ thôi. Do vậy, lưu y mổi khi thiết kế các
thông điệp quảng cáo, bạn phải cho khách hàng cỂưn nhận

đuợc những lọi ích tư sản phẩm dịch vụ.

Thay vì tự quảng cáo thế này

Kính gứi:
Lời đầu tiên, ngán hàng XYZ xin gửi đến Quý khách

lời chúc công việc kinh doanh thuận bùôm xuôi gió vầ
chăn thành cám ơn Quỹ khách đã và đang quan tăm đến
sán phám, dịch vụ của ngăn hàng______

60