Page 151 - Đừng Cố Gắng Bán Hãy Giúp Khách Hàng Mua
P. 151
KỸ NĂNG CHỐT BÁN HÀNG
Mục đích cuối cùng vẫn là chốt deal
Cho du bạn có hẹn bao nhiêu khách hàng, có ky năng
rất giỏi trong việc dặt câu hỏi khai thác nhu cầu hay rất am
hiều sản phẩm dịch vụ ngân hàng, nhung nếu bạn không
chốt bán hàng (sales closing) thành công thì hết thảy diều
dó cũng chảng có y nghĩa gì. Thành tích của chuyên viên
khách hàng không phải duợc đánh giá qua bao nhiêu mối
quan hệ khách hàng bạn xây dụng đuợc, mà chính là bao
nhiêu deal bạn chốt được mỗi tuần, mỗi tháng.
Không có một công đoạn nào rõ ràng trong quy trình
bán hàng dược xác định là dành cho việc closing, mà thực
chất “sales closing” là mục tiêu huống dến kể tư lúc bạn
nhấc điện thoại xác lập một cuộc hẹn cho đến khi gặp khách
155
