Page 128 - Đừng Cố Gắng Bán Hãy Giúp Khách Hàng Mua

ĐỪNG CÓ GẮNG BÁN, HĂY GIƯP KHÁCH HÀNG MUA

■ “Một mình chị ký là đủ ròi hay cả hai vỢ chồng môi

dược?”

Nếu nhận dược nhũng tín hiệu kiểu này, bạn nên thôi

không nói thêm về sểưi phẩm nUa, trả lòi câu hỏi của khách
hàng rồi chốt deal luôn.

“EDUCATING” - T ư VẤN TRUNG THựC,
CHUYÊN NGHIỆP

Sau khi biết được tất cả nhu cầu, kế hoạch cũng như dự
định của khách hềưig, bước quan trọng tiếp theo là bạn đua ra
cho khách hàng một giải pháp phù họp nhất.

■ “Vđỉ nhu cầ.u mua một chiếc xe cũ và khả năng thanh
toán 10 triệu mỗi thảng như trường hợp cúa anh chị,
sứ dụng sán phắm vay mua xe vói các dặc tính sau dấy
là phù hỢp nhát.....”

■ “Vđỉ kế hoạch chi trả lương cho 200 công nhăn qua
tai khoản ngăn hàng thì một gói chi lương bao gòm
những dịch vụ sau dầy sẽ là phương án tối ưu cho
doanh nghiệp của anh... ”

Một chuyên viên khách hàng muốn thành công, thay vì
“cố gáng bán hàng” một cách tích cục, thì sẽ quan tâm tìm
hiều nhu cầu khách hàng, cung cấp cho khách hàng dầy đủ
thông tin sản phẩm dịch vụ... với mong muốn duy nhất là

132