Page 364 - Chiến Lược Định Vị Người Tiêu Dùng
P. 364
CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ NGƯỜI TIÊU DÙNG
số trung bình các mức xếp hạng của họ, hoàn toàn có thể đạt
được "tín hiệu" từ "quần chúng" và trên thực tế, khá chính
xác. Chúng ta có thể thấy nguyên tắc này được mirửi chimg
bằng cách đề nghị một người vẽ một vòng tròn lặp đi lặp lại
nhiều Tân. Cách chiing minh trẻ con này, vói một người vẽ hết
vòng tròn này đến vòng tròn khác chồng lên nhau, sẽ lứianh
chóng tạo ra một vòng tròn khá đẹp, mặc dù với rất nhiều
hình ellipse méo mó và xấu xí. Cái vòng tròn hiện ra từ cả loạt
hình ellipse được vẽ cẩu thả. Bí quyết ở đây là trình bày vấn
đề theo một cách thức giúp khai thác hiểu'biết của đại chúng.
KINH TẾ HỌC ỨNG xử VÀ PHÂN TÍCH TH ựC
NGHIỆM VỀ THÁI ĐỘ: Ý NGHĨA TỪ TRƯỜNG
HỢP VIOXX
Năm 2004, có tin đồn rằng một trong rứiững loại thuốc
giảm đau mạiứi rứìất trên thị trường, Vioxx, của hãng Merck,
có thể liên quan đến các trường hợp đột quỵ và một số tác
dụng trái ngược của Vioxx chưa bao giờ được báo cáo một
cách công khai cả. Vioxx từng là một sản phẩm bom tấn của
Merck, với doanh thu 2,5 ti đô la năm 2003 và được bày bán
rộng rãi như một giải pháp an toàn thay thế cho các loại thuốc
như aspirin - vốn được biết là nguyên nhân gây ra viêm loét
và xuất huyết dạ dày. Phản ứng mạrửi mẽ trước thông tin này
là điều ai cũng có thể đoán được: nhiều vụ kiện của cá nhân
và tập thể chống lại Merck, thái độ quay ngược hẳn của công
363
