Page 311 - Chiến Lược Định Vị Người Tiêu Dùng

Howard R. Moskowitz & Alex Gofman

Allison không có nhiều thời gian cũng như tiền bạc để thăm
dò lĩnh vực này, nhưng bà lại đủ sắc sảo để hiểu tầm quan
trọng của việc biết rõ về khách hàng trưóc khi tiến hành một
bước đi quan trọng.
Giải pháp cho vấn đề kinh doanh của bà khá dễ dàng.
Như trong trường hợp của hoàng đế Trung Hoa, yếu tố
đơn giản là trên hết: Bà quyết định sử dụng cơ sở dữ liệu đã
được soạn sẵn, tương tự như các cơ sở dữ liệu It! mô tả trong
chương này, để bắt đầu quy trình. Bà tiết kiệm thời gian và
tiền bạc nhờ bỏ qua một vài bước lặp lại - nhiệm vụ này quá
khó khăn, nếu xét đến tình trạng hạn chế về thời gian, mức độ
thay đổi trong tư duy khách hàng và thực tế là bà không biết
bắt đầu từ đâu. Allison học được rất nhiều chi bằng cách lướt
qua cơ sở dữ liệu, rứiư chúng ta làm với nghiên ciha về mua
hàng. Dĩ nhiên, Allison là người dám nghĩ dám làm, chúng ta
tin chắc bà sẽ xem xét cơ sở dữ liệu It! rất kỹ lưỡng, thu nhặt
thật nhiều kiến thức.
Giờ bà có một ý tường rất hay về tư duy khách hàng.
Nếu Allison cần đến nó, bà có thể dễ dàng thực hiện một
vài nghiên cứu RDE đơn giản để điều chinh các ý tường của
mình. Điều quan trọng nhất: Allison không can bắt đẫu từ con
sô'không. Sau đó, chúng ta sẽ không hề ngạc nhiên khi thấy
rằng bà sử dụng cơ sở dữ liệu không có trên giá sách để tạo
đà cho những nỗ lực của chính mình. Chắc chắn Allison sẽ
thành công - ở một mức độ vô cùng lớn bởi vì giờ bà hiểu cần
khai thác tư duy khách hàng hiệu quả nhất và nhanh chóng nhất
bằng cách nào.

310