Page 308 - Chiến Lược Định Vị Người Tiêu Dùng

CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ NGƯỜI TIÊU DÙNG

TỔNG KẾT; VIỄN c ả n h t ư ơ n g l a i
Thông tin kinh doanh trong các cơ sờ dữ liệu không
phải là một ý tướng mới. Cho dù cơ sở dữ liệu bao gồm những
thông tin lộn xộn nhưng có thể tiếp cận được (như với Lexis/
Nexis hoặc các cơ chế tìm kiếm trên web) hay những bảng dữ
liệu được sắp xếp gọn gàng, thì hiện nay cách thực hiện chuẩn
mực vẫn là tiếp cận thông tin như một hỗ trợ cho các quyết

định, hoặc đơn giản là tiến hành nghiên ciru nền tảng.
Những gì các cơ sở dữ liệu It! bắt đầu minh chiíng - đặc
biệt là trong mua sắm, nhưng hiện giờ với cả nhiều lĩnh vực
khác - là xíng dụng RDE để tạo ra một cơ sở dữ liệu mới, độc
đáo, tập trung sâu hơn vào tư duy khách hàng. Thay vì có một
cơ sờ dữ liệu về các hoạt động tổng kết lại những thông tin
chúng tôi biết, từ ai mua gì, đến các xu hướng kinh tế, v.v...
chúng tôi trình bày ờ đây cách tạo ra một cơ sờ dữ liệu ngay
lập tức, dễ dùng, dễ hiểu và thực hiện được về tư duy, sử
dụng các hình thức truyền thông mà nhân viên tiếp thị có thể
sử dụng cho quảng cáo, phát triển sản phẩm và bán hàng.
Vậy tưong lai của một cơ sờ dữ liệu như vậy là gì? Với
RDE, ta có thể bắt đầu tạo ra nhiều cơ sở dữ liệu khá đơn giản
để phát triến một thư viện cho đội ngũ tiếp thị. Với chi phí

tương đối thấp, chúng tôi hình dung một thư viện như vậy sử
dụng nhiều cơ sở dữ liệu khác nhau, được cập nhật đều đặn,
bao gồm nhiều tập hợp các kết quả RDE được trích dân ở đây.
Mỗi cơ sở dữ liệu có thể liên quan đến một chủ đề, chẳng hạn
mua sắm, bảo hiếm, kinh nghiệm với đồ ăn nhanh, hoặc về xe
hơi. Mỗi nghiên cứu trong cơ sở dữ liệu sẽ giải quyết một khía

307