Page 206 - Chiến Lược Định Vị Người Tiêu Dùng

CHIẾN LƯỢC ĐỊNH V| NGƯỜI TIÊU DÙNG

được tạo ra chỉ cho các chuyên gia tiếp thị chăng? Đây là một
câu trả lòi ngắn gọn (mặc dù chúng ta sẽ đi thêm vào chi tiết
trong Chương 7 - Kêĩ nôì thiêi kê'ỉạnh và khoa học nóng, khi đề
cập đến thiết kế đồ họa và RDE) mô tả trải nghiệm của một
công ty thiết kế:
Ford&Earl là một công ty thiết kếđặt tại Troy, Michigan,
chuyên về xây dimg thương hiệu. Giám đốc phụ trách tìm
hiểu người tiêu dùng Renee Cameron đã tiến hành hàng trăm
khảo sát qua IdeaMap.NET. "Cái hấp dẫn phương pháp này
là ở chỗ, với chi phí cho một nhóm trọng tâm và tốn ít thời
gian hon, quý vị có thể có được dữ liệu định lượng. Điều đó
rất hấp dẫn xét từ góc độ chi phí và thời gian. Nhưng hấp dân
hơn nữa là tính trọn vẹn của phương pháp luận".'
Thế còn các kỹ sư thì sao? Chúng ta đã xem xét quy
trình trong Chương 1 - Hewlett - Packard sang sô', mô tả những
trải nghiệm của Hewlett - Packard. Do đó, quy trình hấp dẫn
cả về mặt kỹ thuật lẫn nghệ thuật, giới kỹ sư lẫn thiết kế
cũng như bộ phận tiếp thị. Thực tế, như Jelf Ewald, đồng
nghiệp của Renee Cameron và cũng là Chủ tịch Tập đoàn
Optimization Group Inc., đã nói khi mô tả RDE và kinh
nghiệm của Hewlett - Packard là: "Giờ chúng ta thực hiện
công việc của sáu tháng chi trong hai tuần và chúng ta biết
đề xuất những gì cho khách hàng".
Giờ thì chúng ta có thể bám theo những bước tiếp theo
để "phát minh" ra một sản phẩm mới. Thực chất, hãy nghĩ
đến khía cạnh kết hợp các yếu tố và sau đó tự mình tạo ra

' Tim Macer, "DIY MR ASP OK?", Research Magazine 432 (5/2002:
42 - 43).

205