Page 128 - Chiến Lược Định Vị Người Tiêu Dùng
P. 128
CHIEN LUdC 0|NH V| NCaOl TIEU DUNG
den nhung ke khai tai chinh cua cong ty. IDEO, mot trong
nhung cong ty tien tien nhat tai Hoa Ky, c6 can truyen tung:
"That bai la me thanh cong"’. That bai la mat trai cua qua trinh
thu nghiem va chap nhan mao hiem. Va neu quy vi khong
chap nhan mao hiem thi quy vi se chang bao gib thanh cong.
Vi du, Charles Schwab da that bai rat nhieu 1'^ trubc khi tim
ra cong thuc thanh cong cho e-Schwab. T o ^ bp lich su cong
ty cua ong la mot chuoi nhung rui ro, that bai, chinh sua, rbi
lai nii ro - va den dich. Sau rat nhieu that bai nhu vay, chinh
Schwab da nghi ra thuat ngu "nhung that bai dang quy", di'eu
giiip cho cong vipc kinh doanh vuot qua moi rao can. Y tubng
ve nhieu loai san pham mau giup loai bo rao can tarn ly la su
lo so pham sai lam. iTau het cac san pham mau deu phdi dupe
tiep nhan (va hon the) de tim tai "dinh cao" trong kha nang
dupe ua chupng!
Co le, di'eu bat ngb nhat ma cac cong ty hpc dupe la
viec phat trien c6 the c6 rat nhi'eu dieu thii vi. Chang dieu gi
CO the anh huong dupe ni'em vui "ghi ban" dua tren nhung
quy tac san pham kham pha dupe qua nghien cuu. Tinh
quy tac cua tu nhien, cai thuc te rang ngubi ta c6 the tao ra
nhung san pham tuyet vbi vbi each lam c6 ky luat dubng
nhu qua cung nhac va khoa hpc nay, la mot phan cua phep
mau xuat hien vao thbi ky do. Do la mpt phep m'au di theo
ngubi tham gia RDE ca dbi va thubng trb thanh mpt phan
trong cac cau chuyen tu chpn Ipc cua ngubi do trong cube
’ Tom Kelley, The Art of Innovation: Lessons in Creativity from IDEO,
America's Leading Design Firm (NY: Currency, 2001).
127
