Page 130 - Chiến Lược Định Vị Người Tiêu Dùng

CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ NGƯỜI TIÊU DÙNG

Trong bài blog có tên "Nước xốt mỳ Ý có gì chung với Ipod?"\
ông phân tích bài viết "Ketchup Conundrum" của Malcolm
Gladwell đã được đề cập ở phần trước, cùng với bài luận Sản
xuất tại Hoa Kỳ^ mà Paul Graham viết cho bản tiếng Nhật cuốn
sách Tin tặc và Họa sT của mình. Cuốn sách của Graham cố

gắng lý giải tại sao người Mỹ làm được một số thứ rất tốt
nhưng lại tạo ra những thứ khác rất tệ.
Trong bài luận của mình, Wallingford "ngạc nhiên
khi tình cờ phát hiện ý tưởng lớn giống nhau ở cả hai bài
viết", mặc dù dưới những hình thức khác nhau: "Thiết kế,
tuyệt, thỏa mãn những nhu cầu mà người sử dụng không
biết mình có".
Cách tiếp cận đầu tiên đối với việc tạo ra một thiết kế tốt
được lấy ví dụ qua mẫu iPod của Steve Jobs. Graham thuật lại

việc ông đã cảm thấy thế nào sau khi mua một máy iPod (do
chúng ta định dạng):
"Tôi vừa mua một máy iPod và nó không chỉ đẹp. Nó
đẹp đến ngạc nhiên. Vì nó làm tôi kinh ngạc nên chắc nó phải
thỏa mãn những kỳ vọng mà tôi không biêí mình có. Không nhóm
trọng tâm nào phát hiện được điêu này. Chỉ có một chuyên gia thiêt

kê'xuất sắc mới có thể làm được điêu đó."

' Wallingford, Eugene. "What Does the iPod have in Common with
Prego Spaghetti Sauce?" Blog: 22/11/2004.
^ Paul Graham, "Made in USA", 11/2004. www.paulgraham.com/
usa.html
^ Paul Graham, Hackers and Painters: Big Ideas from the ComputerAge
(Sebastopol, CA; O'Reilly Media, 2004).

129