Page 135 - Chiến Lược Định Vị Người Tiêu Dùng

Howard R. Moskowitz &: Alex Gofman

Khi một ngân hàng tung ra một loại thẻ tín dụng mới,
các lãnh đạo của ngân hàng không nhất thiết phải công bố
mục tiêu của họ để đưa dự án của mình vào vị trí danh dự
hoặc hé lộ những chi tiết bên trong các thông cáo báo chí. Mục
đích kữửi doanh là làm cho loại thẻ này thành công. Phần còn
lại có tưong quan trực tiếp với số lượng số 0 mà thẻ tạo ra.
Thị trường thẻ tín dụng rất lớn và đang tăng trưởng mỗi
ngày với sự gia rửiập của một tầng lớp trung lưu mới nổi ở
châu Á và tại các nước đang phát ưiển khác. Mỗi tháng, người
Mỹ đều tổ chức phát hành thẻ tín dụng ngân hàng nợ hoTi 800
ti đô la', một con số vượt xa cả tổng sản phẩm quốc nội (GDP)
của Australia^. Người Mỹ không đon độc. Người Anh cũng
nợ các tổ chức phát hành thẻ tín dụng ngân hàng 97 tỉ đô la
(gần ngang GDP của New Zealand) và người úc nợ 19 tỉ đô
la (tưong đưong GDP của Panama). Còn căn cứ theo số dân
năm 2004, mỗi nam giới Mỹ nợ 2.311 đô la, mỗi phụ nữ Anh
nợ 1.616 đô la và mỗi trẻ em úc nợ 950 đô la^.
Sự cạnh tranh nhằm thu 'hút được khách hàng rất khốc
liệt giữa các tổ chức phát hành thẻ. Vậy làm thế nào quý vị
khiến cho một loại thẻ mód thành công? Quý vị nói với một
người điều gì để người ấy đăng ký và sử dụng một loại thẻ
tín dụng của quý vị? Quý vị có khuyến mãi gì kèm theo một
loại sản phẩm lâu năm, với vô số ngân hàng nảy ra những ý
tưởng và quảng cáo thẻ tín dụng? Rủi thay, hầu hết các nỗ lực
đều thất bại.

' Nguồn: ĩvivĩv.cardĩveb.com
^ Nguồn: www.cia.gov
' Nguồn: www.cardweb.com

134