Page 428 - 1001 Cách Giữ Chân Khách Hàng

+ Kịp thời chào đón khách hàng đến thăm hoặc
m ua hàng. Vui vẻ trò chuyện, ngắm nghía so sánh
với sản phẩm họ mới mua gần đây ở một cửa hàng
nổi tiếng khác.
+ Dành thòi gian đến tủ sách Prada chọn mua tài

liệu học tập có liên quan đến kiến thức chuyên môn.
+ Tự m ình mang một số đồ uống (công ty chiêu
đãi) đến làm quen với khách hàng.
+ Mỗi vụ giao dịch thành công đều tặng cho
khách hàng một tấm thiệp do tự tay m ình viết.

+ Nếu cần thì gọi điện thoại cho Prada, mời
khách hàng đến nhà, dùng điện thoại của công ty
và ghi lại số điện thoại gọi đến.

CỬA HÀNG KÍNH MAT DR.CARTER L.MURPHY
Với sự niềm nở và lòng nhiệt tình của mình,
nhân viên bán hàng sẽ có thể phục vụ khách hàng
một cách chu đáo. Một khách hàng nói với chúng
tôi: Mặc dù anh ta không mua kính ở cửa hàng kính
m ắt D r.C arter L.Murphy, và trước đó anh ta cũng
chưa từng đặt chân đến cửa hàng này, nhưng nhân
viên của cửa hàng D r.Carter L.M urphy này vẫn
tận tình chửa kính cho anh ta, thậm chí còn thay
một số linh kiện mà không hề có bất cứ đòi hỏi nào.
Họ đã thực sự biết cách để chiếm được cảm tình
của khách hàng.

429