Page 430 - 1001 Cách Giữ Chân Khách Hàng

W illimann đã phát hiện có một vị khách ăn mặc
không đúng nghi lễ và anh ta nhanh chóng lấy lễ
phục cho vị khách đó thay. Vị khách đó vốn là khách
hàng thường xuyên của một công ty tư vấn và hiện
nay vẫn là khách quen của khách sạn Bốn mùa.

CÔNG TY BẢO HIỂM NHÂN THỌ TÂY BAC

Trong bộ phim Lai ổ, công ty Bảo hiểm nhân thọ
Tây Bắc một mực biện hộ, thanh minh cho công ty
mình. Nhưng câu chuyện dưới đây thì lại nói lên một
sự thật khác: Trong khi tập lái, máy bay đã bị rơi, và
người học viên đã bị tử vong (tại thời điểm đó, bảo
hiểm của anh ta chưa có hiệu lực). Gia đình nạn nhân
không hy vọng sẽ nhận được bất kỳ sự bồi thường
nào, nhưng trong nhật ký của hành trình bay, công
ty bảo hiểm nhân thọ Tây Bắc đã phát hiện ra, tổng
thòi gian nguy hiểm mà nạn nhân đã trải qua lên tới

100 giờ đồng hồ và kết quả cuối cùng là gia đình nạn
nhân được bồi thường toàn bộ.

THÊM MỘT KIỂU QUẢNG CÁO MỚi CỦA CÔNG TY
LAND’S END
Thường xuyên nâng cao, thậm chí thổi phồng
uy tín của công ty m ình là một việc nên làm, nhưng
công ty kinh doanh quần áo và đồ trang sức Land’s
End thì đã dùng thư cảm ơn của khách hàng để dựng

4 31