Page 431 - 1001 Cách Giữ Chân Khách Hàng

hàng loạt các chương trình quảng cáo nhằm khẳng
định uy tín và sự nhiệt tình của công ty. Trong đó có
việc gửi trả một món đồ chơi mà khách hàng bỏ quên
hay việc được tặng luôn cả một chiếc cà vạt mẫu và
sách hướng dẫn thắt cà vạt, khi khách hàng yêu cầu
nhân viên của công ty hướng dần cách thắt cá vạt,
công ty còn đổi luôn cho khách hàng một chiếc cặp

mới khi chiếc cặp cũ của họ chỉ yêu cầu sửa khóa.

CÔNG TY PHẦN MẾM BMC VÀ TUẦN LỄ DÀNH CHO
NGƯỜI TIÊU DÙNG CẢ NƯỚC
Chúng ta hãy cùng hưởng ứng “Tuần lễ dành
cho người tiêu dùng cả nước”. Năm 1988, Hiệp hội
người tiêu dùng quốc tê đã đưa ra ý định này. Đến
năm 1992, Quốc hội Mỹ chính thức cho phép tổ chức
hoạt động này. Đây là cơ hội rất tốt để các doanh
nghiệp chú trọng hơn nữa đối với công tác phục vụ,
và cũng là dịp để biểu dương những người đã làm tốt
công tác phục vụ, và cũng là dịp để cảm ơn sự yêu
mến và ủng hộ của khách hảng đối với công ty.

Công ty phần mềm BMC không bỏ qua cơ hội
này. Họ đã tổ chức các cuộc gặp m ặt và trao đổi
ngay tại công ty của họ. Một trong những hoạt
động mà họ tổ chức là các buổi tọa đàm bàn về
công tác phục vụ đối với khách hàng. Các doanh
nghiệp và mọi người đều có thể tham dự.

432