Page 429 - 1001 Cách Giữ Chân Khách Hàng

NHÀ HÀNG KHÀI DUYỆT

Nếu bạn thực sự muốn học hỏi thêm về kỹ năng
phục vụ thì các nhà hàng chính là môi trường rất
tốt để bạn thực hiện ý định đó. Mới đây, tở Bưu
điện Oa sinh tơn có nêu 3 tấm gương về tinh thần
phục vụ đối với khách hàng, trong đó có nhân viên
Susan Drosdzal của nhà hàng Khải Duyệt: Khi một
vị khách nữ sơ ý đánh m ất hành lý, cô Susan
Drosdzal đã chủ động chuẩn bị cho bà ta một số
trang phục. Việc làm của cô Susan Drosdzal thực
sự rấ t đáng để chúng ta noi theo.

KHÁCH SẠN KỶ TRÌ
John Winke là tổ trưởng tổ bảo vệ của khách
sạn Kỷ Trì, thái độ phục vụ của anh ta đối vdi khách
hàng luôn luôn nhiệt tình và chu đáo. Anh ta đá
nhanh chóng tìm thấy cặp kính mà mẹ của một cô
dâu đã đánh m ất và trả lại bà ta. Không chỉ có
vậy, anh ta còn mang cả xích đu của nhà đến cho
các em bé chơi.

KHÁCH SẠN BỐN MÙA

Thái độ phục vụ của các nhân viên khách sạn
Bốn m ùa rấ t nhiệt tình, chu đáo. Một lần, trong
lúc mọi người đang tập trung tại hội trường để chờ
Tổng thống đến thăm , nhân viên phục vụ Hans

430