Page 135 - 1001 Cách Giữ Chân Khách Hàng

ngữ quả quyết khiến cho người ta động lòng: “Nếu
ngài đặt mua tạp chí Word kỳ này, mà nó không
giúp được ngài cải thiện giá trị'tài chính của ngài
thi hãy gọi cho chúng tôi, chúng tôi sẽ lập tức hoàn
trả toàn bộ số tiền ngài đã bỏ ra mua còn tạp chí
thì bán ở đâu, tiền của bạn sẽ có thể vung ra ở đó”.

CỬA HÀNG THỊT BÒ OMAHA

Công ty mua bán qua bưu điện lại càng phải
hiểu rõ các thưomg phẩm của mình. Nếu đặt hàng
qua điện thoại, khách hảng sẽ rấ t lo lắng và nghi
ngờ vì họ chưa nhìn thấy tận m ắt, chưa sờ được
tận tay, miệng còn chưa được nếm thử sản phẩm
mà đã phải móc hầu bao rú t tiền ra để trả. Cho dù
thực tế là như vậy, nhưng Omaha đã loại trừ được
các mối ngờ vực của khách hàng. Nếu như khách
hàng không hài lòng với sản phẩm, công ty bảo
đảm cho khách có thể lựa chọn 1 trong 2 cách: đòi

lại hàng hoặc nhận lại toàn bộ tiền.

CÔNG TY TIÊU THỤ TRỰC TIẾP PLOW & HEARTH

Plow & H earth là công ty bán hàng trực tiếp,
chữyên bán hàng- hóa dùng cho sinh hoạt nông
thôn. Họ đề ra mục tiêu: “Đảm bảo 100% dùng tốt
cho sinh hoạt nông thôn”. Nếu bạn không hài lòng
100% với sản phẩm thì bất kì lúc nào cũng có thể

136