Page 138 - 1001 Cách Giữ Chân Khách Hàng

không còn xa lạ gì đối với Levenger. Hiệu sách này
ở Delray Beach bang Elorida thông qua việc mua
bán qua bưu điện tại các cửa hàng sách thông
thường đưa ra quy định: “Công cụ của người đọc
sách chân chính”. Ngay từ khi mới ra đời đã làm
cho khách hàng hoàn toàn vừa lòng với tôn chỉ của
công ty này. Đó là chính sách hoàn lại toàn bộ tiền
cho khách hàng, ngay cả phí vận chuyển hàng trả
lại cũng đều do công ty chịu trách nhiệm thanh toan.

CỒNG TY WEBER - STEPLIEN
Công ty Weber - Steplien ở thành phố Plantine
đã đưa ra việc bảo hành cho các sàn quay thịt ngoài
trời, điều đó đã thể hiện sự thừa nhận đối voi chất
lượng sản phẩm của công ty này. Biện pháp bảo
đảm này bao gồm trong 45 ngày, nếu khách hàng
không vừa lòng họ đem trả lại tiền không điều kiện
và cả bảo hành có điều kiện 25 năm. So với những
đối thủ cạnh tranh còn tiến bộ hơn một bậc là đã
th iết lập được đường dây nóng đặc biệt 1-800-
GRILL - OUT (chuyên môn cung cấp bí quyết nhỏ
cho th ịt quay) và còn có một tuyến riêng phuc vụ
khách hàng miễn trả phí điện thoại.

CÔNG TY ĐIỆN GIA DỤNG DỤNG cụ VẨN PHÒNG NHÀ
Ở RELIABLE

Phải cạnh tranh với các cửa hàng liên doanh

139