Page 296 - Tiền Và Tâm Lý

ứiế, số lượng khách hàng sụt giảm chi còn 1.700, tuy
nhiên đây vẫn là một con số cao và cửa hàng vẫn
muốn thực hiện một đợt tăng giá để thử độ nhạy của
khách hàng. Khi doanh thu đạt ngưỡng 4.500$, giá
của mỗi chiếc bánh lúc ấy là 3$/chiếc. Lượng khách
hàng giảm xuống còn 1.500 người, tuy nhiên vẫn là
một con số cao. Khi cửa hàng đã đạt đến ngưỡng
doanh thu khả quan như thế, họ sẽ bát đầu quan tâm
đến yếu tố khách hàng nhiều hom. Nếu đấy mạnh giá

lên một lần nữa, họ sẽ đánh mất đi một số lượng
khách hàng đáng kể. Mà cuộc thí nghiệm nâng giá
mỗi chiếc bánh lên 4$ ừên là một ví dụ. Khách hàng
giảm xuống chỉ còn một nửa so với ban đầu. ở thởi
điểm này, khách hàng của tiệm bánh đã rất nhạy cảm
với giá. Họ cảm thấy 4$/chiếc bánh mỳ nằm ngoài
ngưỡng chấp nhận của họ. Họ cảm thấy việc bỏ ra 4$

ấy là không đáng ừong khi những mặt hàng ăn uống
khác có thể rẻ và ngon hcm.
Theo lý thuyết, khi giá tăng thì số lượng đom vị
sản phẩm được bán ra sẽ có xu hướng giảm, nhưng
với doanh nghiệp, doanh thu là thứ họ quan tâm hàng

đầu. Bởi thế, họ sẽ thử từng mức giá để kiểm nghiệm
độ nhạy của khách hàng với sự thay đổi ấy. Khi đạt
ngưỡng doanh thu cao và số lượng khách hàng hợp
lý, họ sẽ dừng lại bởi nếu tăng giá lên nữa, họ sẽ
đánh mất đi một lượng khách hàng đáng kể,

Có khách hàng đồng nghĩa với công ty, doanh

297