Page 151 - Nghệ Thuật Quản Lý Khách Hàng

Rghe thuat quan ty hhach hang

va nam bat dtfpc stf khac biet gitfa nhu cau khach hang va
gia tri quan he, dong thdi de hieu dtfpc mpt trong sd cac vi du
tdt nhat cua viec ap dung chien ltfpc mo'i quan he khac nhau
doi vdi mdi tap the khach hang trong toan bp thi trtfdng.
Steptone quan ly td hpp khach hang cua hp ttf thi triidng
vd cung rdng ldn (doanh nghiep md hinh nhd), ttf do phat
trien thanh 4 loai md hinh quan ly td hpp khach hang khac
nhau hien nay dd la ban le, tiep thi, tinh khu vtfc va tinh
toan qudc. Theo md hinh mdi quan he khac nhau, Steptone
tang ctfdng quan ly hPn dd'i vdi td chtfc khac nhau trong cong
ty.
Cdng ty Steptone khdng phai la cdng ty ap dung phtfdng
phap nay ngay ttf khi mdi bat dau, nd cung cd lich sd dien
bien. Cdn trong rat nhieu vi du, doanh nghiep phat hien ra
rang tao ra md hinh quan he khac nhau ro ret cho cac tap
the khach hang khac nhau khdng phai lam md di hay yeu di
vi the cua khach hang. Ddng thdi cung cd the lam cho nhu
cau cua doanh nghiep va khach hang ddng nha't vdi nhau
hPn. Steptone dtfa vao tang cap hoa md hinh va quan he
khach hang de ket hpp nhu cau cua cac tap the khach hang
khac nhau.
Khdi dau hinh thdc ban le cda Steptone la phan chia
rdng rai muc tieu td hpp khach hang thanh nhieu doanh
nghiep nhd va doanh nghiep ttf kinh doanh trong thi trtfdng.
Hinh thdc ban le cua Steptone cung cap cac san pham hat
nhan tap trung hoa, trong dd bao gdm cac san pham cd nhieu
tinh chpn ltfa va phuc vu ttf trp ddng thdi la stf phan chia thu
lao dtfpc xay dtfng tren nen tang thi trtfdng va triet khau gia.
Hinh thtfc ban le cua Steptone da ddng vai trd cua ngiidi
quan ly san pham, nhan manh viec quan ly spi day cung dng,

150