Page 76 - Nghệ THuật Lấy Lòng Khách Hàng

74 Nghệ ẾhuậẾ lồng khách hãng

đến khi nó thoát ra khỏi vòng kiểm soát. Giờ thi tôi

muốn kết thúc buổi hội thảo ngày hôm nay bằng việc
nhắc lại để các bạn hiểu về ‘Vòng xoáy đi lên của cuộc
đời’. Cuộc đời bao gồm học tập, triển khai, thất bại
và đánh giá”. Rick ghi lại điểu này một cách nhanh

nhất có thể vì anh biết Jay không có ý định sẽ nói
chậm lại.

“Hãy tưởng tượng có một chiếc cầu thang xoắn
ốc”, Jay tiếp tục. “Cách duy nhất để leo lên trẽn

đỉnh cẩu thang là đi qua cả quá trình này: học cách
đi, leo lên, ngã và nhìn lại. Bất cứ một người thành
công nào cũng hiểu thất bại là một phẩn của cuộc

sống. Nhưng nếu bạn thực hành những gì bạn học
được tư buổi hội thảo hôm nay thì lẩn vấp ngã tới
bạn sẽ vấp ngã ở một mức độ cao hơn. Khi bạn nhìn

lại và đánh giá thất bại đó, bạn sẽ thây mình đã tiến
thêm một bước nữa trong cẩu thang xoắn ốc đó.
Những doanh nghiệp hàng đầu không chỉ thất bại

mà họ còn thất bại một cách nhanh chóng. Vòng
xoáy đi lên của cuộc đời từ học tập, triển khai, thất

bại và đánh giá sẽ đưa bạn lên một nấc thang cao
hơn những gi bạn có thể nghĩ tới.
Khi Jay đi đến phần kết luân của cuộc hội

thảo, Rick đã chìm trong suy nghĩ. Buổi tối hôm
nay đã cho anh những lời khuyên và ý tưởng kinh
doanh vô cùng hữu ích, nhưng anh lại không biết