Page 70 - Nghệ THuật Lấy Lòng Khách Hàng

68 Nghệ Ếhuật 1|ÍJ lồng Ichách hàng

“Ồ, có chứ”, Michelle khẳng định. Thầy
hướng dẫn của tồi chưa bao giờ hài lòng về hoạt

động kinh doanh của tôi. Trong bốn tháng đầu khi
tham gia vào khóa học này, công ty của tôi hoạt

động khá tốt, nhưng thầy hướng dẫn lại chỉ cho tôi
thấy cách vận dụng một số khái niệm của Kim tự
tháp giao tiếp để đưa những bữa tiệc lên một tầm

cao mới.
Đầu tiên, ông để nghị tôi gọi cho tất cả những

người được mời để xác nhận xem họ có đến tham dự
bữa tiệc hay không. Chúng tôi đã gửi cho họ những
tấm thiệp mời rất đẹp và tôi nghĩ chỉ cẩn như thế là

đủ. Tôi cho rằng nên dựa vào khách hàng của mình
để lôi kéo những vị khách tiểm năng khác. Nhưng
thầy hướng dẫn của tôi vẫn nhấn mạnh rằng chúng

tôi cẩn phải hoà mình vào tình bạn của khách hàng
- người mua nhà của chúng tôi. Để tối đa hóa thời
gian của minh, tôi cẩn mời được càng nhiểu người

tới tham dự càng tốt. Vì vậy, tôi bắt đầu gọi để xác
nhận và kết quả tôi nhận được là số lượng người

tham dự tăng vọt. Tôi cứ nghĩ là chỉ có khoảng 50%
số lượng khách hoặc ít hơn thế đổng ý tham gia bữa
tiệc, nhưng thực tế thì chúng tôi nhận được sự đồng
ý tham gia của khoảng hơn 75% khách hàng. Càng

có nhiểu người tham dự thi không khí của bữa tiệc
sẽ càng sôi động hơn, các khách hàng sẽ có được