Page 69 - Nghệ THuật Lấy Lòng Khách Hàng

ĩĩlichael J. ĩỉlaher 67

dẩn bước ra khỏi vỏ ốc của mình. Thầy hướng dẫn

để nghị tôi đặt mình vào vai trò của một người phục
vụ. Ngay khi thực hiện vai trò đó, tôi không chỉ cảm
thấy thoải mái hơn mà còn được mọi người giới thiệu

nhiều hơn!”
“Khi mới bắt đẩu thực hiện những chiến lược

kinh doanh mới này, cô có gặp khó khăn gì không?”
Jay hỏi.

“ổ , chắc chắn rồi”, Michelle cười. “Ban đẩu
chúng tôi thường chờ đến khi ký hợp đổng xong mới
hỏi khách hàng xem họ có muốn tổ chức một bữa

tiệc tân gia không, nhưng rồi chúng tôi nhận ra rằng
hỏi họ vào những thời điểm đó không phù hợp lắm,

bởi khi đó họ đang lo lắng vể việc chuyển nhà. Vì
vậy, sau một vài lần thử nghiệm và kết quả đạt được
không như mong đợi, chúng tôi đã quyết định thay
đổi chiến lược. Chúng tôi sẽ giải thích cho họ về các

bữa tiệc tân gia ngay từ những buổi tư vấn đầu tiên
thay vì chờ đợi đến khi ký kết hợp đổng. Chúng tôi

biến nó thành một phẩn của quá trinh tư vấn. Bạn
nhận được sự đồng ý trước, sau đó đưa ra một để
nghị ký kết hợp đổng và rồi tổ chức một bữa tiệc tần
gia cho họ.”

“Thấy hướng dẫn của bạn có giúp bạn điểu
chỉnh chiến lược tiếp cận khách hàng không?”,

Jay hỏi.