Page 222 - Nghệ THuật Lấy Lòng Khách Hàng

220 ^ Nghệ thuậí lấy lồng khách hàng

mình. Thực ra, khi nghĩ vể nó tôi đã hiểu vê'Tam giác
tin cậy từ buổi thứ tư và sẵn sàng để sử dụng nó trong
một cuộc trò chuyện về nguồn giới thiệu.”

“Cậu đã sử dụng chiến lược đó như thê' nào?”
Thầy hướng dẫn hỏi.
“Nó gần như là tình cờ thôi. Trong cuộc trò

chuyện với khách hàng, tôi đã giả sử rằng tôi và ông
ta là hai góc của tam giác tin cậy và người kết nối sẽ
là góc thứ ba. Sau đó, ông ta nói: “ổ , ý anh là người
kết nối kiểu như em họ của tôi - người đang chạy mục
BNI địa phương^^ ấy hả?” Tôi chưa kịp nhờ thì ông ta

đã đổng ý giới thiệu tôi!”
“Làm tốt lắm, Rick”, thầy hướng dẫn khuyến

khích. “Tôi sẽ phải lưu nó lại để dạy cho những thế hệ
sau. Còn buổi học thứ năm và thứ sáu thì sao?”
“Chắc chắn tôi sẽ lên kế hoạch gọi điện và gửi

email đảm bảo hồi đáp cho cả năm”, Rick trả lời.
“Nhưng rồi còn có Câu chuyện thành công nữa... Tôi
đã sử dụng câu chuyện thành công mà chúng ta nói
trong buổi thứ hai để viết lên bưu thiếp, blog của tôi,

viết dòng tái bút trên email, sử dụng làm tin nhắn
điện thoại với khách hàng. Nó giống như một vũ khí
đa năng vậy: một công cụ với một nghìn công dụng
khác nhau.”

17. Business Nettvork International (www.BNI.com) là một tổ chức
kết nối được thành lầp bởi Tiến sĩ Ivan Misner