Page 409 - Kinh Doanh Bằng Tâm Lý
P. 409
loại thế này: “Thật à? Đó là cái gì vậy?”
Điều chỉnh cách quay lại vấn đề
Bạn có thể tăng hiệu quả lời nói
mạnh hơn bằng cách cụ thể hóa mối bận
tâm của khách hàng: Vâng, đa số mọi
người trong lĩnh vực tài chính đều có
cảm giác giống như ông khi tôi gọi điện
cho họ lần đầu tiên. Nhưng bây giờ họ đã
trở thành khách hàng quen thuộc của
chúng tôi và họ còn giới thiệu chúng tôi
cho người quen của họ.
Trong cuốn Influence (ảnh hưởng)
của Robert Cialdini, ông đã giải thích về
