Page 59 - Hỏi Đáp Về Pháp Luật

phẩm, đàm phán, thỏa thuận các điều kiện mua bán, cũng như cùng
nhau thực hiện các giao dịch có liên quan khác về hàng hóa, dịch vụ cần
mua bán giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh.
? Câu hỏi 40:

Khi thực hiện giao kết hợp đồng từ xa thì tổ chức, cá nhân kinh
doanh phải cung cấp cho người tiêu dùng những thông tin gì?

è Trả lời:
Theo Điều 17 Nghị định số 99/2011/NĐ-CP, khi giao kết hợp đồng từ xa,
tổ chức, cá nhân kinh doanh phải cung cấp cho người tiêu dùng những
thông tin sau:
- Tên của tổ chức, cá nhân kinh doanh, số điện thoại liên lạc, địa chỉ, trụ
sở, địa chỉ cơ sở chịu trách nhiệm về đề nghị giao kết hợp đồng (nếu có);
- Chất lượng của hàng hóa, dịch vụ;

- Chi phí giao hàng (nếu có);

- Phương thức thanh toán, phương thức giao hàng hóa, cung ứng
dịch vụ;

- Thời gian có hiệu lực của đề nghị giao kết và mức giá đề nghị giao kết;
- Chi phí sử dụng phương tiện thông tin liên lạc cho việc giao kết hợp
đồng nếu chi phí này chưa được tính vào giá của hàng hóa, dịch vụ;
- Chi tiết về tính năng, công dụng, cách thức sử dụng của hàng hóa, dịch
vụ là đối tượng hợp đồng.
Trường hợp việc đề nghị giao kết hợp đồng được thực hiện thông qua
điện thoại, tổ chức, cá nhân kinh doanh cần phải nói rõ ngay từ đầu về
tên, địa chỉ của mình và mục đích của cuộc đàm thoại.

56 Hỏi - Đáp pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng