Page 40 - Hỏi Đáp Về Pháp Luật
P. 40
Trường hợp này, bạn đã phản ánh với cửa hàng nhưng phía cửa hàng từ
chối và không có thiện chí giải quyết yêu cầu của bạn, bạn có thể tự mình
khiếu nại tới các cơ quan quản lý nhà nước về BVQLNTD hoặc đề nghị các
tổ chức xã hội tham gia công tác BVQLNTD tư vấn, hỗ trợ, đại diện cho bạn
trong việc giải quyết tranh chấp với cơ sở bán nội thất nói trên.
Để cho hiệu quả, trước hết bạn nên tiến hành bước thương lượng với
cơ sở bán hàng để giải quyết yêu cầu của mình, hoặc đề nghị một bên
thứ 3 tiến hành phương thức hòa giải giữa bạn và cơ sở bán hàng. Trong
trường hợp không thể giải quyết vụ việc bằng các phương thức này thì
bạn có thể khởi kiện ra trọng tài thương mại, trọng tài kinh tế hoặc tòa
án hoặc đề nghị tổ chức xã hội về BVQLNTD đại diện cho mình để khởi
kiện vụ việc ra Tòa án dân sự theo quy định của Luật BVQLNTD và các
quy định pháp luật có liên quan khác.
? Câu hỏi 24:
Người tiêu dùng có những nghĩa vụ cơ bản nào theo quy định
của Luật BVQLNTD?
è Trả lời:
Theo quy định tại Điều 9 Luật BVQLNTD, người tiêu dùng có những
nghĩa vụ như sau:
- Kiểm tra hàng hóa trước khi nhận; lựa chọn tiêu dùng hàng hóa, dịch
vụ có nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng, không làm tổn hại đến môi trường, trái
với thuần phong mỹ tục và đạo đức xã hội, không gây nguy hại đến tính
mạng, sức khỏe của mình và của người khác; thực hiện chính xác, đầy đủ
hướng dẫn sử dụng hàng hóa, dịch vụ.
- Thông tin cho cơ quan nhà nước, tổ chức, cá nhân có liên quan khi phát
hiện hàng hóa, dịch vụ lưu hành trên thị trường không bảo đảm an toàn,
gây thiệt hại hoặc đe dọa gây thiệt hại đến tính mạng, sức khỏe, tài sản
của người tiêu dùng; hành vi của tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa,
dịch vụ xâm phạm đến quyền, lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng.
37
