Page 178 - Hỏi Đáp Về Pháp Luật

Điều 15. Giải thích hợp đồng giao kết với người tiêu dùng

Trong trường hợp hiểu khác nhau về nội dung hợp đồng thì tổ chức, cá
nhân có thẩm quyền giải quyết tranh chấp giải thích theo hướng có lợi
cho người tiêu dùng.
Điều 16. Điều khoản của hợp đồng giao kết với người tiêu dùng,
điều kiện giao dịch chung không có hiệu lực

1. Điều khoản của hợp đồng giao kết với người tiêu dùng, điều kiện giao
dịch chung không có hiệu lực trong các trường hợp sau đây:

a) Loại trừ trách nhiệm của tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch
vụ đối với người tiêu dùng theo quy định của pháp luật;
b) Hạn chế, loại trừ quyền khiếu nại, khởi kiện của người tiêu dùng;
c) Cho phép tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ đơn phương
thay đổi điều kiện của hợp đồng đã thỏa thuận trước với người tiêu
dùng hoặc quy tắc, quy định bán hàng, cung ứng dịch vụ áp dụng đối
với người tiêu dùng khi mua, sử dụng hàng hóa, dịch vụ không được thể
hiện cụ thể trong hợp đồng;
d) Cho phép tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ đơn phương
xác định người tiêu dùng không thực hiện một hoặc một số nghĩa vụ;
đ) Cho phép tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ quy định
hoặc thay đổi giá tại thời điểm giao hàng hóa, cung ứng dịch vụ;
e) Cho phép tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ giải thích
hợp đồng trong trường hợp điều khoản của hợp đồng được hiểu
khác nhau;
g) Loại trừ trách nhiệm của tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch
vụ trong trường hợp tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ bán
hàng hóa, cung ứng dịch vụ thông qua bên thứ ba;
h) Bắt buộc người tiêu dùng phải tuân thủ các nghĩa vụ ngay cả khi tổ
chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ không hoàn thành nghĩa
vụ của mình;

175