Page 180 - Hỏi Đáp Về Pháp Luật
P. 180

hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung vi phạm quyền lợi của
          người tiêu dùng.
          3. Chính phủ quy định chi tiết Điều này.

          Điều 20. Trách nhiệm cung cấp bằng chứng giao dịch
          1. Tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ có trách nhiệm cung
          cấp cho người tiêu dùng hóa đơn hoặc chứng từ, tài liệu liên quan đến
          giao dịch theo quy định của pháp luật hoặc theo yêu cầu của người
          tiêu dùng.

          2. Trường hợp giao dịch bằng phương tiện điện tử thì tổ chức, cá nhân
          kinh doanh hàng hóa, dịch vụ có trách nhiệm tạo điều kiện cho người
          tiêu dùng truy nhập, tải, lưu giữ và in hóa đơn, chứng từ, tài liệu quy định
          tại khoản 1 Điều này.

          Điều 21. Trách nhiệm bảo hành hàng hóa, linh kiện, phụ kiện
          Hàng hóa, linh kiện, phụ kiện được bảo hành theo thỏa thuận của các
          bên hoặc bắt buộc bảo hành theo quy định của pháp luật. Trường hợp
          hàng hóa, linh kiện, phụ kiện được bảo hành, tổ chức, cá nhân kinh
          doanh hàng hóa có trách nhiệm:

          1. Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ bảo hành hàng hóa, linh kiện, phụ kiện do
          mình cung cấp;
          2. Cung cấp cho người tiêu dùng giấy tiếp nhận bảo hành, trong đó ghi
          rõ thời gian thực hiện bảo hành. Thời gian thực hiện bảo hành không
          tính vào thời hạn bảo hành hàng hóa, linh kiện, phụ kiện. Trường hợp
          tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa thay thế linh kiện, phụ kiện hoặc
          đổi hàng hóa mới thì thời hạn bảo hành linh kiện, phụ kiện hoặc hàng
          hóa đó được tính từ thời điểm thay thế linh kiện, phụ kiện hoặc đổi hàng
          hóa mới;

          3. Cung cấp cho người tiêu dùng hàng hóa, linh kiện, phụ kiện tương tự
          để sử dụng tạm thời hoặc có hình thức giải quyết khác được người tiêu
          dùng chấp nhận trong thời gian thực hiện bảo hành;






                                                                       177
   175   176   177   178   179   180   181   182   183   184   185