Page 100 - Đừng Cố Gắng Bán Hãy Giúp Khách Hàng Mua

ĐVNG có g ắ n g b á n , h ả y g iú p k h á c h h à n g m u a

đều ngọt ngào và quyến rU nhu nhau. Tôi bát dầu phát hiện
ra telemarketing không phải là chi phí mà thục tế mang lại lợi
nhuận hấp dản.

Thế nên, trong call script của tôi, doạn kết dâ đuợc modiíy
lại thành hai tình huống:
■ YES - Nếu khách hềưig dông y gập: “Great! Thank you
very much, see you then!” (Tuyệt vời, cểưn ơn ông/ bà

rất nhiều, hẹn gặp lại).
■ NO - Nếu khách hàng lác dầu tù chối: “lt’s alright sir!
Thank you so much for 5 dollars” (Không sao thua

ông, cảm ơn ông rất nhiều vì 5 đô-la).
Thật thu vị là nhờ đó tôi đâ có thêm một số khách hàng
thân thiết, vì có nguời nghe xong đâ tò mò hỏi: “What do you
mean 5 doỉlars?” (Anh nói 5 dô-la nghía là thế nào?). Do là
trong số khách hàng đó có nhũng ông bà cũng làm sales nhiều

ngành khác nên họ vô cùng thích thu khi duợc giải thích ỹ
nghĩa của Luật bình quân.

Tuyệt vời dũng không? Cư mỗi lần nhấc diện thoại lên
gọi cho khách hàng là sè có 5 đô-la chạy vào tài khoản - bất
luận kết quả thế nào. Nếu là bạn, bạn cố thấy thấy hưng thứ
khi gọi diện dề ‘hẹn hò’ với khách hàng như vậy không?
Giờ thì tôi hy vọng bạn dà thay đổi thái độ rồi. Thay

vì chán nản, mất tinh thân, thiếu kiên nhản khi bị từ chối,
hây vui lên và kiên trì thục hiện chỉ tiêu của mình (số cuộc
gọi trong ngày/số lần hẹn khách hàng/số lìtn gặp tu vẫn sán

104