Page 358 - Chiến Lược Định Vị Người Tiêu Dùng

CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ NGƯỜI TIÊU DÙNG

Phân khúc 2 muốn kiểm soát, biết rõ mọi việc và cảm thấy
họ đang tối ưu hóa lựa chọn của mình trong thế gich năng

lượng phức tạp.
Phân khúc 3 muốn cảm thấy, họ đang lựa chọn một công
ty dịch vụ năng lượng sẵn sàng gitíp những người khó khăn,
những người tiêu dùng già cả và đôĩ tượng khác. Phân khúc 3 đặc
biệt dễ phản ling trước những thông điệp kiêu PR và đại diện
cho một nhóm đối tưọng gây ảnh hường mạnh.

Bảng 10.2 - Những yếu tố năng lượng có tác động nhất,

với tất cả, phân theo giới và ba phân khúc tư duy (danh mục
chưa đầy đủ).

Yếu tô Nguồn thông điệp Tiện
PR ích
Thông điệp cho mọi người

Dịch vụ qua điện thoại,
internet, thư điện tử, hoặc Orange
5
nhân viên... chúng tôi luôn Ockland
sẵn sàng phục vụ quý khách

Thông điệp cho nam giới

357