Page 356 - Chiến Lược Định Vị Người Tiêu Dùng
P. 356
CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ NGƯỜI TIÊU DÙNG
muốn duy trì niềm tin vào dịch vụ của họ; họ còn muốn bán
năng lượng. Trang web của họ được thiết kế cho cả mục đích
tạo niềm tin và trấn an.
Chúng ta hãy xem các công ty khác nhau nói gì vào giai
đoạn California trải qua những đợt ngắt điện tạm thời. Bảng
10.1 liệt kê những công ty năng lượng và trang web của họ
cung cấp tư liệu thô cho việc mổ xẻ những nỗ lực quan hệ
khách hàng và PR.
Bảng 10.1 - Các trang web dịch vụ năng lượng mà RDE
mổ xẻ để tìm ra những thông điệp PR.
Điện và Chiếu sáng Carolina www.cplc.com
Edison www.coned.com
Công ty Điện lực www.masselectric.com
Massachusetts
Điện và Khí đốt Bang New York www.nvseg.com
Dịch vụ công Orange và www.oru.com
Rockland
Điện và Chiếu sáng W W W . ppl web. com
Pennsylvania
Điện và Chiếu sáng Năng www.hlp.com
lượng Tin cậv Houston
Điện và Khí đốt San Diego www.sdge.com
355
