Page 350 - Chiến Lược Định Vị Người Tiêu Dùng

CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ NGƯỜI TIÊU DÙNG

phát hiện ra, một máy biến năng đã được lắp đặt quay về phía
sau. Murphy quy trách nhiệm cho kỹ thuật viên và nói; "Nếu
có cách làm hỏng việc này thì anh ta sẽ là người tìm ra".
Các đồng nghiệp của ông nghe được câu này và nhắc
lại. Chẳng bao lâu sau, "Định luật Murphy" trở nên nổi tiếng
và được trích dẫn rộng rãi. Chỉ ít lâu sau tai nạn, Tiến sĩ Stapp
tô chức một cuộc họp báo. ông nói rằng hồ sơ an toàn là nhờ
một niềm tin vững vàng vào Định luật Murphy. Các nhà sản
xuất máy bay tiếp nhận và sử dụng điều này trong vài tháng

tiếp theo và chi ít lâu sau, nó được trích dẫn trong nhiều bài
báo và tạp chí. Địrửi luật Murphy ra đời.'
Như một bằng chứng cho bản chất chung của định luật
vào tháng 9 năm 2004, Genesis, một tàu thăm dò vũ trụ của
NASA do hãng Lockheed Martin thiết kế, đã rơi xuống Trái
đất khi dù của nó không mở được. Có vấn đề chăng? Các thiết
bị chuyến mạch được thiết kế để kích hoạt quá trình mở dù đã

được lắp quay về phía sau.^
Không có nhiều quy luật chung như thế trong tự nhiên.
Nhung rủi thay, Định luật Murphy lại là một trong số đó.
Dường như không một lĩnh vực nào tránh được nó. Chúng ta
hãy cùng khảo sát lĩnh vực truyền thông doanh nghiệp làm
ví dụ. Quý vị sẽ thấy cơ hội cho RDE trong chốc lát. Khủng

' Văn phòng Lịch sử - Căn cứ Không lực Edwards, "Murphy's
Law Was Born Here", www£dwards.af.miUfĩistcny/docs_hừnìJtidbits/
murphy'sJawJttml
^ Guy Gugliotta, "Switches Failed in Crash of Genesis: Errors Stymied
Craft's Parachutes on Reentry", Washington Post, 16/10/2004.

3 4 9