Page 101 - Chiến Lược Định Vị Người Tiêu Dùng

Howard R. Moskowitz & Alex Gofman

Tổng thể (tất 59 56 55
cả người tiêu
dùng)

Phân khúc
những người 60 65 68
thích vị đắng
hoặc đậm

ĐÁNH GIÁ NHỮNG ĐIỀU MAXWELL HOUSE HỌC
ĐƯỢC NHỜ NHỮNG N ỗ Lực RDE CỦA MÌNH - VỀ CÀ
PHÊ, NGƯỜI TIÊU DÙNG VÀ CÔNG TY

Nhóm quản lý ờ Maxwell House đã tiến hành rút kinh
nghiệm về dự án này. Những nỗ lực thực tế còn khó khăn
hon so với họ nghĩ. Rõ ràng, dự án mớ đầu khá trực tiếp. Các
báo cáo ban đầu chỉ ra rằng có thể có một vấn đề sản phẩm là
chính xác, nhimg bản chất cúa vấn đề không rõ rệt cho tới khi

Maxwell House triển khai dự án RDE.
Phần khó khăn nhất của dự án cà phê là nỗ lực tạo ra
sản phẩm "đúng", cải thiện nó để thưong hiệu có thể tồn tại
được. Các hoạt động thu thập thông tin có thể được mô tả như
là "không có sơ suất". Trên thực tế, các doanh nghiệp đều đã
hoàn chỉnh quy trình phát hiện sai sót ở một sản phẩm. Ngay

100