Page 198 - 4 Phong Cách Bán Hàng

202 * PHONG CÁCH BÁN HÀNG

"Ồng biết đây, tôi đã thay đổi hai điều trong chiên lược đề

ra trước đây."

Thêm một tín hiệu đèn đỏ nữa bật lên khi Giám đốc bán
•
•
•

hàng lại nghe thây Sarah đang lảng tránh vẩn để như thường

lệ. "Thứ nhâ't, tôi chẳng đạt được điều gì khi gọi điện cho các

khách hàng, vì vậy tôi quyết định đến gặp trực tiếp tận nơi.

Điều đó thật là tồi tệ."

Vị Giám đôc không hề sốc trước lời giải thích của Sarah. Ở

đầu dây bên kia, ông khẽ nhắm mắt và lắc đầu nhưng chẳng

hưóng vào đâu cả. Ông thầm nghĩ: "Cô không được thay đổi

chiến lược khi vừa mói vào nghề!"

Sarah tiếp tục nói: "Vi thế ngày hôm qua, tôi nảy ra một

chiến lược khác. Tôi đã trực tiếp viết một bức thư và gửi tới 53

người trong danh sách các khách hàng tiềm năng, kèm theo

danh thiếp của tôi." Cô nói rất nhanh vói hy vọng ông sẽ

không nhận ra sự lo lắng của mình. "Tôi đang định tiếp tục

liên lạc vói họ vào ngày mai và ngày thứ sáu. Có thể điều đó sẽ

mang lại hiệu quả. Tôi chỉ không có năng khiếu tiếp thị qua

điện thoại mà thôi. Tôi không thích công việc đó lắm."

Vị Giám đôc nhớ lại buổi trao đổi lần trước để giao việc

cho cô. Ông cố gắng xác định xem tín hiệu đèn đỏ nào có thể

báo trước rằng, ông sẽ phải đôi mặt vói tinh huo'ng này. Rõ

ràng, họ đã trao đổi về khoảng thời gian cần có để tiến hành

bán hàng qua điện thoại. Ông ngẫm nghĩ về việc tại sao cô

không hề chú ý tới quy trình bán hàng, bởi vì nếu cô chú tâm,

cô sẽ biết được những trở ngại hay khó khăn chính của cô là

gì và sẽ tìm kiếm sự giúp đỡ.