Page 124 - 4 Phong Cách Bán Hàng

128 * C*CH &ÁN H*N(3

_________ _______ ____ . . . . . . . - - ________________ ^ __________ ____ _______________________ _________________ _________ ______________ __________ _ ___ _____ ____________ - ----------------------- -----.-------I— — ề M é » ề ế é

về lý do xuâ't hiện trạng thái cảm xúc mới này. Cô biết, nỏ

bắt đầu từ quyết định giúp người vô gia cư nọ. Một chuỗi

sự kiện trong ngày hôm đó diễn ra thật đáng nhớ, nhung

nó dường như được Steve dàn dựng lên vậy. Nhưng điểu

đó thật phi lí, thậm chí là không thể xảy ra được. Cô mim

cười một mình khi lái xe vào trạm xăng.

Steve lúc đó đang bận rộn phun nước cọ rửa trạm. Đó là lí

do vì sao trạm xăng đông đúc của ông lúc nào cũng sạch sẽ.

Steve luôn lấy làm tự hào vì đã cưng cấp cho khách hàng một

sản phẩm tôt. Ông vẫy tay chào khách hàng khi họ đi vào và

tạm biệt khi họ đi ra. "Wal-Mart đã mât đi một người bán

hàng xuất sắc", cô tự nhủ.

Paula bắt đầu bom xăng. Steve nhìn thấy cô, ông bỏ vòi

phun sang một bên để không ai chèn vào miệng vòi, rồi tói

nói chuyện vói cô. "Người anh hùng đây à!", Steve nói với nụ

cười tươi như thường lệ.

"Bỏ nó đi, Steve!", Paula vẫn cảm thây chút xâu hổ khi

xem xét tất cả các sự kiện đã dẫn tói quyết đinh giúp đỡ

người vô gia cư. "Ồng khoẻ chứ?", cô nói.

" Không thê tốt hon, Paula ạ! Tôi được biết người bạn vô

gia cư của chúng ta đã qua khòi", Steve rất vui khi được

thông báo tin tốt lành đó. Trước khi Paula kịp nói, Steve nói

tiếp: "Cô thật cừ đó! Rất nhiều khách hàng của tôi đã hòi

thăm cô. Cô đã râ't can đảm/'

Paula đậy nắp bình và nói: "Ồ, cảm ơn ông rất nhiều,

Steve! Cảm ơn vì đã khuyến khích tôi. Tôi có thể đã không

cảm thấy thoải mái như thế này về bản thân minh nêu tôi