Page 375 - 1001 Cách Giữ Chân Khách Hàng

hướng chủ yếu của giá trị rấ t rõ ràng, đó là để cho
khách hàng được thoả mãn. Càng lí tưởng càng
làm cho họ cảm thấy khoái trá “tìm ra xu hướng
chủ yếu của giá trị và của bạn, đồng thời thử đứng
trên lập trường của khách hàng thì sẽ thấy “đã tốt
còn muốn tốt hơn”.

QUÁN CAFE UNION SQUARE

Tạp khí “Khách New York” đưa tin đầu tiên về
quán Cafe Union Square ở thành phố New York
rằng, họ đã sử dụng những thông tin tư liệu của
khách hàng, hoàn toàn không giống các nơi khác.
Mỗi lần có nhu cầu thuê công nhân viên mới làm
việc tại hiện trường, quan này đều trưng cầu ý kiến
của khách hàng. Nhờ tiến cử và bằng con đường
này họ đã nhận được gần 200 thư tiến cử và cũng
từ đó họ đã thuê được 25 nhân viên. Điểm quan
trọng là: Nói đến phục vụ bạn cho rằng ý kiến của
ai là rấ t quan trọng?

CỬA HÀNG CHUYÊN MÔN DỤNG cụ BẢO DƯỠNG BATH
& BODY WORKS

Cửa hàng liên doanh tiêu thụ bán lẻ Bath &
Body works hấp dẫn khách hàng không ngừng sử
dụng dụng cụ bảo dưỡng cá nhân thuần túy thiên
nhiên của nó bằng thủ pháp sau đây: N hất định
phải để cho khách hàng trước khi bỏ tiền ra mua

376