Page 340 - 1001 Cách Giữ Chân Khách Hàng

side ltol làm cho mọi người lưu ý đến cửa hàng in
rửa ảnh Spector của Bỉ. Cửa hàng in rửa ảnh này
đã sử dụng cách ghi lại và lập thành danh sách
khách hàng thường xuyên m ua bán qua lại giao
dịch với mình. Thông qua những thông tin đó tăng
cường điều tra sơ bộ những khách hàng đến giao
dịch lần đầu. Công nhân viên của Spector không
những chỉ có thể biết ngay những việc họ cần, như
việc thay pin cho máy chạy.

BẢO TÀNG NGHỆ THUẬT VERNE
Bảo tàng nghệ th u ật Verne ở Keliíland bang
Ohio cũng đã vận dụng những kỹ xảo tương tự để
giữ vững mối quan hệ với khách hàng nước ngoài
như bảo tàng tác phẩm nghệ thuật N hật Bản. Khu
vực miền trung Atlanta là một ví dụ: Ông chủ Michael
Verne đã tham gia nhiệt tình triển lãm phục chế quốc
tế Washington hàng năm. Ồng ta đã viết những bức
thư nhằm cổ động các khách hàng thường xuyên đến
với mình và để họ hiểu được là tên tuổi của họ vần
thường được xuất hiện trên danh sách quý khách của
cửa hàng, nói cách khác là những khách hàng này
có thể bớt được 6 đôla vé vào cửa.

CỬA HÀNG THƯƠNG NGHIỆP MẠNG GAP
Cửa hàng thương nghiệp m ạng Gap cũng đã
chuẩn bị cho khách hàng một hộp thư quà tặng

341