Page 343 - 1001 Cách Giữ Chân Khách Hàng

CỬA HÀNG CUNG CẤP Đồ DÙNG NGOÀI TRỜI FINGERHUT
Nếu bạn đặt hàng qua bưu điện bạn sẽ không
có cách nào biết hiện tại cuộc giao dịch này đã được
tiến hành đến mức độ nào, thì ngược lại, Fingerhut
là một ngoại lệ, họ không chỉ đem những sản phẩm
bạn cần đến tận nhà mà khi họ nhận được đơn đặt

hàng của bạn, họ liền gọi điện thoại đến trước để
cùng bạn xác nhận nội dung. Hơn nữa, còn cho bạn
biết thời gian nào sẽ nhận được hàng.

CÔNG TY CHUYỂN GIAO NHANH LIÊN BANG

Dịch vụ chuyển giao nhanh liên bang dưới
thương hiệu của công ty chuyển giao nhanh liên
bang sẽ cho khách hàng của bạn biết: gói hảng
đang trên đường tới. Bạn sử dụng phần mềm trên
mạng của công ty này để nhập hòm thư điện tử,
khách hàng của họ vào chuyển phát nhanh, liên
bang sẽ phát đi bưu kiện điện tử báo cho bạn biết
thời gian gói hàng của khách đến nơi yêu cầu.

CỬA HÀNG BẬN LẺ CALE & COMPANY

Hãy học tập cửa hàng bán lẻ Cale & Company ở
William Sburg, họ thường xuyên đem những thông
tin hữu dụng đến với khách hàng và kín đáo đặt
vào trong tay khách hàng. Ví dụ như: Khi gần đến
ngày điều chỉnh thời gian (nước Mỹ có thực hiện

344