Page 348 - 1001 Cách Giữ Chân Khách Hàng

TRẠM PHỤC VỤ LIÊN HOÀN MAIL BOXES ETC

Có thể trước đây Mail Boxes Etc, không thể tìm
đến trước cửa nhà bạn, nhưng giờ đây, sau khi hợp
tác với USA technologies để thành lập một công ty
chuyển phát hàng nhanh MBE. Họ thiết lập các
trạm phục vụ tự động liên hoàn nhằm đem lại mọi
sự tiện ích cho khách hàng của mình và có thể trông
thấy các trạm phục vụ tự động đó ở khắp mọi noi.
Trong các khách sạn, các siêu thị tự chọn, các hội
chợ và ở trong những trung tâm hội nghị v.v... các
trạm đều phục vụ 24/24 tiếng v.à bạn có thể mua
bằng thẻ tín dụng hoặc dùng máy tính cá nhân để
lên mạng giao dịch. Ngoài ra ở đó còn có máy in
đơn giá laze, máy Fax, máy in ảnh và thậm chí cả
bút ký điện tử để bạn sử dụng.

CỬA HÀNG QUAN TÀI CATS KILL CASKET
Tình huống ở đây lại hoàn toàn trái ngược. Khi
có những doanh nghiệp mà khách hàng không bao
giờ muốn qua lại với họ, lại càng không bao giờ hy
vọng họ sẽ xuất hiện trước cửa nhà m ình (thế mới
khổ). Vì vậy chủ cửa hàng quan tài Cats kill cas-
ket thuộc thành phố phía đông New York đã cho
cải cách lại toàn bộ máy cũng như đường lối kinh
doanh, lấy kinh doanh tiêu thụ làm trọng tâm. Họ
áp dụng phương thức bán hàng trực tiếp cho khách.
Tuy giá thành cũng không rẻ là mấy so với trước

349