Page 154 - 1001 Cách Giữ Chân Khách Hàng

cả các hàng hóa bán đặc biệt nếu xảy ra thiếu hụt
(so vói quảng cáo) thì khách hàng sẽ lấy đó làm
bằng chứng để đòi hỏi được ưu tiên cung ứng bổ
sung.

CÁCH LÀM CỦA SEARS HOÀN TOÀN KÍN KẼ

Nếu người tiêu dùng không muốn cầm cái bằng
chứng đó chạy đi chạy lại đòi hỏi ưu tiên thì sẽ có
hai cách lựa chọn: “Nếu hàng hóa đã được quảng
cáo này có chiết khấu giảm giá thì người tiêu dùng
có thể m ua loại hàng hóa khác thay thế, mà loại
hàng này cũng có chiết khấu giảm giá như vậy?
hoặc là: “Nếu hàng hóa quảng cáo không có chiết
khấu giảm giá thì người tiêu dùng có thể mua
hàng hóa khác có giá cả bằng hoặc cao hơn giá
quảng cáo của số hàng thiếu h ụ t”.

CỬA HÀNG CHI NHÁNH BENNIGAN’ s
Còn có một ví dụ sống động chứng minh câu nói:

“Ai bảo trên đời này không có bữa trưa miễn phí”.
Nếu như bạn từ Philadenphia đến ăn trưa tại cửa
hàng Bennigan’ s ở Plono Boston, đồ ăn phục vụ
miễn phí trong vòng 15 phút. Tuy nhiên bạn cũng
không vì điều này mà lúc nào cũng chăm chăm nhìn
đồng hồ đeo tay, chỉ cần chọn món ăn, người phục
vụ sẽ mang đặt lên bàn ăn của bạn một loại máy ghi

155