Page 158 - 1001 Cách Giữ Chân Khách Hàng

trong lãnh thổ Mĩ hay Canada mà bưu kiện phụ
trách được gửi tới không đúng giờ, chi phí sẽ bồi
hoàn người gửi.

CÔNG TY VẬN TẢI HÀNG HÓA YELLOVV FREIGHT.

Công ty vận tải hàng hóa Yellow Freight cũng
áp dụng biện pháp tương tự trong thị trường
chuyển phát nhanh trong vòng 24 giờ. Những bưu
kiện có trọng lượng từ 70 pounds trở lên do bộ phận
chuyển phát nhanh đường bộ và hàng không chất
lượng cao của công ty phụ trách, thậm chí còn phục
vụ theo yêu cầu chính xác về thời gian của khách
hàng. Đồng thời toàn bộ kiểu phục vụ này cũng
được bảo hành.

BƯU ĐIỆN MAIL BOXES ETC.

Bảo đảm chất lượng của bưu kiện không phải
chỉ là việc của các doanh nghiệp vận chuyển hàng.
Một bưu điện địa phương Hoa Kỳ Mail Boxes ETC
(MBE) sau khi hoàn thành thủ tục nhận bưu kiện
chuyển phát nhanh cũng đề ra biện pháp an toàn
vận chuyển có bảo hành. Gần đây phát sinh một
việc ít xảy ra. Bưu kiện chuyển phát nhanh bị hỏng
rách trên đường vận chuyển. MBE lập tức có lời
xin lỗi người chủ bưu kiện, ngoài việc bồi thường
100USD còn trả lại toàn bộ cước phí vận chuyển.

159