Page 223 - Tiền Và Tâm Lý

Dự định mua lại Big c của ông chủ người Thái
Chirathivat ứiể hiện tham vọng đưa thưomg hiệu Thái
Lan lan nhanh ừên trường quốc tế, họ lợi dụng yếu
tố khách hàng khủng của Big c để biến điều đó
thành hiện thực. Khi đã có yếu tố khách hàng trong
tay, bây giờ mô hình kinh doanh đó chỉ cần thực hiện
nâng cao chất lượng sản phẩm, ưu đãi, phong cách
phục vụ,... thì nhất định mưu đồ của ông chủ người
Thái sớm muộn cũng thành hiện thực. Đó cũng là lý

do vì sao chủ tập đoàn Berli Jucker không ngại bỏ ra
hơn 1 tỷ USD để mua lại Big c . Tầm nhìn của họ đặt
trọng tâm vào yếu tổ “số lượng khách hàng”, “nuôi
dưỡng một thế giới đa dạng.”

Khách hàng ià đối tượng mà doanh nghiệp
phục vụ bôi thế, nó quyết định đến thành bại của
doanh nghiệp. Khách hàng tạo nên thị trường.
Những biến động trong tâm lý khách hàng thể hiện
sự thay đổi của thị hiếu, sở thích, thỏi quen từ đó làm
số lượng sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp tăng
lên hoặc giảm đi. Vì vậy, trước khi đặt mục tiêu triệu
đô, bạn phải đặt yếu tố thị trường lên đầu tiên. Bạn

phải xác định kinh doanh thứ gì, như chương trước
tôi đã đề cập “bán thứ khách hàng mua, chứ không
phải bán thứ bạn có”. Định hướng hoạt động kinh
doanh dựa vào yếu tố khách hàng sẽ đem lại kết quả
khả quan cho doanh nghiệp, đánh đúng vào tâm lý
tiêu dùng sẽ tăng hiệu quả kinh doanh. Còn làm sao

224